CenterWare IP® le ofrece una red convergente con la flexibilidad y escabilidad para adaptarse a todas las necesidades de su negocio ahora y en el futuro por ser una solución integral de arquitectura abierta que permite integrarse a su infraestructura actual y a otras aplicaciones de terceros.

CenterWare IP® permite unificar en una sola red la transmisión de voz y datos reduciendo la complejidad y los costos de nuevas aplicaciones, facilitando el acceso de lo úlimo en tecnología en los Centros de Contacto.

CenterWare IP® le brinda la capacidad para operar con otros sistemas, aplicaciones, sucursales, agentes remotos y otros grupos de trabajo, integrando todas las llamadas desde una red pública hacia una red privada en un solo puerto, asegurando que las aplicaciones y los servicios estén disponibles específicamente en ambientes críticos para soportar miles de puertos.

Además CenterWare IP® ofrece poderosas herramientas para administrar, controlar y supervisar toda la actividad de su Centro de Contacto, logrando la optimización de todos sus procesos de comunicación, con el fin de elevar la eficiencia y la productividad operativa en sus agentes y ofrecer altos niveles de servicio para brindar el acceso a sus clientes por diferentes medios tales como llamadas telefónicas, mensajes de voz, fax, e-mail, chat y web las 24hrs.

¿Cómo obtener una red IP exitosa?

Conozca las aplicaciones y los módulos de CenterWare IP Contact Center

Conectividad IP

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