HELP DESK
Plataforma de software

Es indispensable que el software con el que cuente un Contact Center tenga integrado un servicio de soporte que le permita obtener ayuda de forma inmediata y eficaz en el caso de presentarse una incidencia.

Nuxiba cuenta con la herramienta necesaria que le da el mejor soporte técnico en caso de requerirlo, esto le permitirá resolver su incidente de manera rápida sin dejar de lado la calidad de su atención al cliente.




Conozca más de la plataforma que gracias al conjunto de sus recursos tecnológicos y humanos le brindarán la mejor ayuda en caso de requerirlo y además le ayudarán a que la calidad de su servicio al cliente mejore drásticamente.



FUNCIONALIDADES

Módulo de administración, supervisión y monitoreo

Con este módulo usted podrá monitorear la operación en su Centro de Contacto en tiempo real. Pues le permitirá hacer modificaciones que se requieran al instante para que su gestión de cobranza en sus diferentes canales de comunicación sea óptima.

Módulo de Calidad

La mejor herramienta en el mercado para gestionar bases de datos. Usted podrá gestionar su cobranza mientras potencializa y automatiza el nivel de servicio que ofrece su Centro de Contacto.
Le facilitará el proceso de segmentación de su base de datos por morosidad, monto, región, así le será más fácil tener el control de sus clientes y llevar las cuentas claras.

CRM

El sistema marcará todos los números telefónicos en su base de datos e insistirá hasta que logre tener un contacto efectivo. Usted decide la forma en que se realizará la marcación.
Este sistema es capaz de reconocer la voz humana, esto le ayudará a tener mayor contactación ya que solo le da las llamadas en las que no contesta una grabación.

Sistema de grabación

El sistema marcará todos los números telefónicos en su base de datos e insistirá hasta que logre tener un contacto efectivo. Usted decide la forma en que se realizará la marcación.
Este sistema es capaz de reconocer la voz humana, esto le ayudará a tener mayor contactación ya que solo le da las llamadas en las que no contesta una grabación.

¡Capacitación y soporte sin costo extra!

Además no arrancará solo, Nuxiba lo capacita a usted y a su equipo para que saquen el mejor partido de esta plataforma en favor de su negocio y objetivos.

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