CASOS DE ÉXITO

CONTACTO CCAna Fuller / Responsable Comercial

RETO: Aumentar la contactación telefónica, no depender del soporte técnico y demostrar un mejor resultado a los clientes con campañas de atención al cliente.


ZÉNDEREJorge Orta / Director Comercial

RETO: Administrar de forma eficiente alrededor de dos millones de cuentas en créditos al consumo. Se requiere hacerlo de manera interna sin depender de llamadas manuales.

ERRESCUERRodrigo Valencia / Director Comercial

RETO: Mejorar la contactación, brindar servicio sin interrupciones y ser un centro multicanal.




CAFIJuan M. y Paola Rodriguez / Gerente Comercial

RETO: Incrementar la recuperación y mejorar la contactación que se tenía en un call center con marcación manual.




PEREGRINO Y AGUILAR.Pedro Peregrino/ Director

RETO: Administrar de forma eficiente alrededor de dos millones de cuentas en créditos al consumo. Se requiere hacerlo de manera interna sin depender de llamadas manuales.

GRUPO ROASHector Oropeza/ Gerente

RETO: Aumentar la productividad de un naciente centro de contacto. No se lograba cubrir el 100 % de las llamadas de cada cliente y se requería una contactación efectiva a las bases de datos.






MILLA Y ASOC.Rogelio Garza/ Gerente de sistemas

RETO: La tecnología de Nuxiba vuelve más eficiente la operación de Milla y revolucionó su negocio ayudando a incrementar la productividad en un 80% y a brindar estándares más altos de calidad para sus clientes.

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