CONTACT CENTER
EN LA NUBE
Plataforma de software

Las ventajas que ofrecer tener un Contact Center en la nube en cuanto a recursos y estrategias son muchas. La flexibilidad de trabajo es amplia y el ahorro en costos de intalación y servidores es bastante considerable, además de que las versiones hosteadas ocupan menos recursos en sus equipos y esto hace una operación ágil y sencilla.

Nuxiba cuenta con las herramientas necesarias para que su Contact Center se encuentre en la nube.




Conozca más de la plataforma que logrará que Centro de Contacto se adapte más fácilmente a los cambios tecnológicos. Agende una cita hoy mismo y pruebe la plataforma durante un mes sin ningún costo



FUNCIONALIDADES

Módulo Inbound y Outbound

Plataforma multi campaña capaz de administrar diferentes campañas simultáneamente. Usted podrá visualizar, gestionar y controlar tanto el proceso como la atención de llamadas entrantes de su Contac Center

Marcador predictivo

Con esta marcación el sistema marcará a todos los números telefónicos que tenga en sus bases de datos e insistirá hasta que se logre hacer contacto efectivo. Nuestro marcador predictivo reconoce la voz humana, por lo tanto, los tiempos muertos en su negocio se reducirán pues los agentes solo atenderán las llamadas contestadas.

Sistema de grabación

Este módulo le ayudará a grabar las llamadas y pantallas de todos sus agentes. Tendrá el control de lo que sucede en su Centro de Contacto y detecte áreas de oportunidad. Además de tener un respaldo de toda la gestión de sus agentes.

















Finder

Sus búsquedas en línea serán de manera fácil, pues podrá buscar de acuerdo a los dominios de su interés como fecha, agente, duración de llamada, campaña, etc.

CRM Express

Organice y sincronice la información de sus clientes de manera sencilla. Al tener su Centro de Contacto en la nube, usted podrá disponer de esta información en cualquier momento mientras tenga acceso a internet

 

 

 

 

 

 

 

 

¡Capacitación y soporte sin costo extra!

Además no arrancará solo, Nuxiba lo capacita a usted y a su equipo para que saquen el mejor partido de esta plataforma en favor de su negocio y objetivos.

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