INTEGRACIÓN A
SU ESTRUCTURA ACTUAL
Plataforma de software

Para brindar un mejor servicio en su Contact Center es necesario contar con una plataforma que le permita mejorar sus interacciones e incrementar la productividad.

La plataforma de Nuxiba es amigable y se integra fácilmente a Asterisk y Avaya, lo que le permitirá potencializar su operación ya que adicionalmente tendrá acceso al módulo más completo de reportes y monitoreo en tiempo real.




Conozca más de la plataforma que logrará que sus ventas telefónicas se logran con éxito. Agende una cita hoy mismo y pruebe la plataforma durante un mes sin ningún costo.



FUNCIONALIDADES

Módulo Inbound y Outbound

Esta plataforma multi campaña será capaz de administrar diferentes campañas simultáneamente. Además, podrá visualizar, gestionar y controlar tanto el proceso como la atención de llamadas entrantes de su Contac Center.

Marcador predictivo

Con esta marcación el sistema marcará a todos los números telefónicos que tenga en sus bases de datos e insistirá hasta que se logre hacer contacto efectivo. Nuestro marcador predictivo reconoce la voz humana, por lo tanto, los tiempos muertos en su negocio se reducirán pues los agentes solo atenderán las llamadas contestadas

Sistema de grabación

Este módulo le ayudará a grabar las llamadas y pantallas de todos sus agentes. Tendrá el control de lo que sucede en su Centro de Contacto y será capaz de detectar áreas de oportunidad. Además de tener un respaldo de toda la gestión de sus agentes.

Reportes

Este módulo está diseñado para que usted tenga el control de toda la información de su Centro de Contacto en cualquier lugar y momento.
Brinda diferentes tipos de reportes como llamadas de una campaña, tiempos de sesión, entre otros. Todos los reportes cuentan con filtros que le permitirán organizar la información de acuerdo con sus requerimientos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¡Capacitación y soporte sin costo extra!

Además no arrancará solo, Nuxiba lo capacita a usted y a su equipo para que saquen el mejor partido de esta plataforma en favor de su negocio y objetivos.

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