 Actualmente las compañías utilizan tecnología IP para asistir a sus clientes más importantes, racionalizar y automatizar los flujos de trabajo y desarrollar estrategias multicanal destinadas para sus clientes, por esta razón CenterWare Suite ® ofrece múltiples beneficios a las compañías del sector financiero y legal.
 Las compañías Aseguradoras pueden mejorar la atención telefónica y ofrecer mayor disponibilidad a sus clientes para brindar información las 24hrs del día mediante una operadora automática para consultar en línea la vigencia de su póliza, consultar servicios médicos y legales, consultar saldos, etc.
Las soluciones de CenterWare Suite® ayudan a brindar una rápida atención telefónica y personalizada a sus clientes, permitiéndoles a sus agentes generar un alto volumen de contestación de llamadas en forma eficiente, ya que ellos podrán visualizar en sus pantallas toda la información del cliente que llama y todo el historial que le precede.
Su compañía puede contar con la información de toda la actividad que acontece en su Contact Center mediante el módulo de reportes de CenterWare Suite® el cual permite generar reportes y estadísticas de productividad de los agentes y el detalle de todas las llamadas que entran y salen de su empresa.
Los Buffets Jurídicos o compañías que se dedican al área de Crédito y Cobranza les permite incrementar la recuperación de su cartera con un mayor impacto en la contactación de clientes, mediante marcadores predictivos que generan un alto volumen de llamadas las cuales son transferidas a los agentes cuando encuentran a una persona. Esto evita que sus agentes pierdan tiempo marcando y encontrando los teléfonos ocupados o no les contestan.
Con CenterWare Suite® su compañía podrá realizar campañas de cobranza con mensajes pregrabados que se entregan a través del teléfono como recordatorios de vencimientos de pólizas o pagarés.
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En Hipotecarias CenterWare Suite ® le puede ofrecer soluciones de respuesta de voz automática para realizar funciones como información sobre saldos vencidos, saldos por vencer, puntos acumulados por alguna promoción, envió de estados de cuenta por fax, etc. Con los marcadores predictivos de CenterWare Suite® su compañía puede generar un alto volumen de llamadas las cuales son transferidas a los agentes cuando encuentran a una persona. Esto evita que sus agentes pierdan tiempo marcando y encontrando los teléfonos ocupados o no les contestan. Además podrá generar mensajes pregrabados que se entregan a través del teléfono como mensajes de bienvenida, recordatorios de saldos vencidos o que están por vencer.
 Para la recepción de llamadas de clientes CenterWare Suite® automatiza y distribuye automáticamente las llamadas hacia sus agentes disponibles permitiéndoles visualizar toda la información del cliente que llama en sus pantallas. Con el poderoso módulo de reportes CenterWare Suite® usted contará con todas la información en línea, ya que le permite generar reportes y estadísticas de todas las llamadas que entran y salen de su Contact Center, así como conocer la productividad y el nivel de servicio que ofrecen sus agentes.
Las Casas de Bolsa y la Banca pueden ofrecer sus servicios mediante soluciones avanzadas de Contact Center para que sus clientes puedan consultar divisas, saldos, movimientos, transferencias de dinero, comprar acciones, etc., mediante diversos medios como, operadora automática, e-mail, Chat o Web. Enviar información y estados de cuenta por fax o hacia un e-mail para que los clientes tengan el respaldo de su información.
Con CenterWare Suite® su compañía incrementa las ventas de sus productos y/o recupera su cartera vencida con un mayor impacto en la contactación de clientes, mediante marcadores predictivos que generan un alto volumen de llamadas las cuales son transferidas a los agentes cuando encuentran a una persona. Esto evita que sus agentes pierdan tiempo marcando y encontrando los teléfonos ocupados o no les contestan.
Con CenterWare Suite® su compañía podrá realizar campañas de cobranza o publicitaria con mensajes pregrabados que se entregan a través del teléfono como recordatorios de vencimientos de pagos o anuncios promocionales de algún producto o servicio de su empresa.
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