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Las administraciones de gobierno utilizan soluciones de comunicaciones empresariales para mejorar los servicios a los ciudadanos en escuelas, ayuntamientos, delegaciones, municipios, tesorerías, centros de beneficiencia y médicos, logrando que la administración y el público estén cada vez más cerca.
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CenterWare Suite® le ofrece soluciones de respuesta de voz automática para realizar funciones como operadora automática, correo de voz con mensajería unificada, para brindar a los ciudadanos información sobre saldos prediales o de tenencias, tramites y servicios, programas gubernamentales, envío de información por fax. Además le brinda un sistema altamente efectivo y confiable para atender un alto volumen de llamadas para quejas, denuncias y servicios de emergencia distribuyendo en forma automática la recepción de llamadas hacia sus agentes disponibles, le permite también entregar mensajes pregrabados a través del teléfono con recordatorios de eventos y generar encuestas y sondeos de opinión generando un alto volumen de llamadas efectivas en menor tiempo y costo. Con el módulo de reportes de CenterWare Suite® usted puede generar reportes y estadísticas para conocer la productividad de sus agentes, el total de llamadas de entrada y de salida, etc
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