 Hoy en día los concursos y servicios 01(900)... y 01(800)... son el negocio moderno en la industria de radio, televisión y prensa, por lo que CenterWare Suite® es ideal para estas compañías porque permite un alto volumen de recepción de llamadas, envío y recepción de faxes con funciones de respuesta automática de voz, realizar encuestas de opinión de radiovoto y televoto con aplicaciones de correo de voz masivo.
CenterWare Suite® permite contar con toda la información de lo que acontece en su Contact Center mediante la generación de reportes y estadísticas para conocer el total de las llamadas que entraron a su Contact Center por hora o fecha, por agente, por campaña, por calificación de llamadas, etc.
|
