O atendimento ao cliente é a base fundamental para oferecer um excelente carteira de serviços aos nossos beneficiários, ele pode considerar-se como o pilar indispensável para manipular as situações que ocorrem dia a dia e, a partir de elas, poder tomar como referência essas opiniões para um aperfeiçoamento que nos levará à excelência. Ao executá-lo com a ajuda de ferramentas, você poderá alcançar rapidamente as metas da sua organização mediante os seguintes módulos:

Atendimento aos clientes

CenterWare Inbound®




Software inbound

Reduza os tempos de espera e dirija aos seus clientes com o agente adequado!

Ter tempos de fila de espera durante o atendimento ao cliente é inevitável é uma das causas mais comuns de insatisfação, portanto criar experiências amigáveis aumenta a fidelidade na sua organização.



CenterWare IVR®




Atender aos seus clientes a qualquer hora provê um valor acrescentado ao seu serviço!

Oferecer experiências de serviços rápidos faz que os clientes exijam diminuir os tempos na fila de espera nas diferentes etapas do processo de prestação de serviços, faça-lo rapidamente mediante uma interface que guiará ao seu cliente através do processo desejado e a obter o seu requerimento.

IVR Atencion a clientes


CenterWare CRM®




CRM Atencion a clientes

Estandardize o seu serviço mediante a organização da informação personalizada de cada cliente!

Os serviços personalizados têm conquistado aos consumidores e têm construído relacionamentos a longo prazo. Dado que ele é um serviço feito à medida do cliente, ele toma mais tempo e dedicação, assim como um contato permanente para conhecer os requerimentos e saber o que os clientes esperam do serviço oferecido.