O quê pode gravar e para quê?


• Grave as telas e linhas telefónicas da sua empresa

• Meça e monitore os níveis de qualidade no seu serviço

• Identifique fugas de informação e oportunidades no seu atendimento ao cliente

• Obtenha informação da voz dos clientes ao analisar as petições ou casos específicos

Centralice, armazene, recupere, reproduza e verifique todas as chamadas do centro de contato!

Como ajuda ao seu negócio?




Você poderá medir os tempos e melhorar as estratégias

Grave as vendas telefónicas ou campanhas de cobrança para garantir sua qualidade

Você detectará as áreas de oportunidade

identificará o comportamento dos agentes e poderá fazer o seguimento

Você terá o apoio e segurança no caso de qualquer aclaração ou dúvida dos clientes

Que outros benefícios obtenho?



Um sistema inteligente que lhe permite gerar suas gravações, etiquetálas, filtrálas e reproduzilas.
Cópias de segurança de todo o material
Monitoramento e visualização simples, assim como notificações e envio por correio eletrônico
Speech analytics
Suporte técnico, capacitação e certificação

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