CASOS DE SUCCESO

CONTACTO CCAna Fuller / Responsable Comercial

DESAFIO: Aumentar o contato telefônico, não depender do suporte técnico e demonstrar um melhor resultado para clientes com campanhas de atendimento ao cliente.


ZENDERÉJorge Horta / Director Comercial

DESAFIO: Administrar eficientemente cerca de dois milhões de contas de crédito ao consumidor. É necessário fazê-lo internamente sem depender de chamadas manuais.

ERRESCUERRodrigo Valencia / Director Comercial

DESAFIO: Melhorar o contato, ofereça um serviço ininterrupto e seja um centro multicanal.



CAFIJuan M. y Paola Rodriguez / Gerente Comercial

DESAFIO: Aumentar a recuperação e melhorar o contato duma central de atendimento com discagem manual.



PEREGRINO Y AGUILAR.Pedro Peregrino/ Director

DESAFIO: Resolva os problemas de envio de mensagens de texto depois de ter usado diferentes plataformas de transporte com vários provedores.

GRUPO ROASHector Oropeza/ Gerente

DESAFIO: Aumentar a produtividade dum centro de contato nascente. Não foi possível cobrir 100% das chamadas de cada cliente e um contato efetivo com os bancos de dados foi necessário.