Nuxiba Technologies lhe oferece o IVR mais avançado do mercado, o software de melhor processamento de voz a nível mundial desenvolvido com base em sistemas operacionais de Microsoft.

IVR telefónico

Comece a economizar, agilize a operação dos seus processos e aumente a lealdade dos seus clientes com um sistema autônomo e dinâmico!


Como ajuda o IVR CS à operação da sua organização?

Centerware IVR CS® é um sistema de missão crítica o qual interage com o seu cliente por meio de mensagens de voz e permite automatizar os processos e serviços do seu Contact Center.



Modulo de IVR CenterWare X5


Gere e receba milhares de chamadas que interagem de forma independente com cada cliente.


Funcionalidades:

Chamadas

  • Inbound y Outbound
  • Controle da fila de chamadas
  • Roteamento de chamadas
  • Gravação de chamadas
  • Cronômetro de duração de chamadas
  • Correio de voz
  • Diretório telefônico
  • Operador automático com menu de boas-vindas e opções
 
Menu telefonico


Informação

  • Consulta de bancos de dados
  • Consulta de saldos
  • Obtenção de dados através da internet
  • Informação em áudio-texto
  • Localização dos pontos de venda
  • Controle do pessoal
  • Consulta de informação sobre voos, chegadas e saídas
 
Informacion automatica clientes



Mensagens

  • Mensagens unificadas
  • Controle de fax
  • Reprodução de mensagens
  • Sistemas de lembretes
 
Mensajes de voz pregrabados