ATENCIÓN
AL CLIENTE
Plataforma de software

Brindar una gran experiencia al cliente es esencial para las empresas.En los Centros de Contacto esta experiencia mejora cuando se reducen los tiempos de atención y se mantiene un adecuado nivel de servicio durante cada llamada, chat o interacción por otro medio.

Nuxiba cuenta con las herramientas necesarias para atender más eficientemente cada interacción además de que vuelve más fácil el control y monitoreo de las interacciones para mantener el nivel de calidad que necesitas.




Conozca más de la plataforma que logrará que su Centro de Atención a clientes sea más eficiente y sorprendente. Agende una cita hoy mismo y pruebe la plataforma durante un mes sin ningún costo.



FUNCIONALIDADES

Distribución automática e inteligente de llamadas entrantes

Con nuestro sistema de ACD, las llamadas serán distribuidas de forma inteligente hacia los agentes mejor capacitados evitando al máximo los tiempos largos de espera y brindará la mejor experiencia. Nuestro sistema trabaja para que su empresa atienda más rápida y eficientemente.

Atención multicanal (chat, email, llamadas, redes sociales, whats app)

Crear una verdadera experiencia multicanal va más allá de ser atendido por distintos medios. Se necesita una herramienta que permita establecer una comunicación efectiva con nuestro cliente de forma simple y clara. Por ello, nuestros módulos de Chat, Email y Twitter son un gran apoyo dentro de su estrategia.

Módulo de IVR


No limite su servicio y brinde atención las 24 horas todos los días utilizando nuestro sistema de respuesta de voz interactivo, con él podrá brindar a sus clientes la oportunidad de consultar o realizar algun procesos que usted determine en el momento que ellos lo decidan.

Stronsdasd

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Call Back

Podrá devolver las llamadas que su cliente corta cuando no es atendido por un agente o su tiempo de espera es demasiado largo, puede utilizar esta funcionalidad y reducir así el porcentaje de abandono

Sistema de grabación

Podrá crear campañas promocionales y hacer encuestas para sus clientes actuales en pocos minutos.

¡Capacitación y soporte sin costo extra!

Además no arrancará solo, Nuxiba lo capacita a usted y a su equipo para que saquen el mejor partido de esta plataforma en favor de su negocio y objetivos.

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