SOFTWARE Y
TELEFONÍA

Con nuestro servicio exclusivo de software más telefonía, tendrá grandes ahorros además de contar
con todos los módulos de nuestro sistema.

Al contratar nuestro servicio de Centerware Total, tendrá la posibilidad de utilizar el mejor software para Centros de Contacto sin costo de licencias. Todas las ventajas de una empresa con más de 20 años de experiencia sin costo adicional.




Conozca más de la plataforma que logrará que su Centro de Atención a clientes sea más eficiente y sorprendente. Agende una cita hoy mismo y pruebe la plataforma durante un mes sin ningún costo de licencia.



FUNCIONALIDADES

Telefonía IP

Su Centro de Contacto contará con telefonía de ultima generación vía internet lo cual le permitirá optimizar costos al no necesitar teléfonos fijos. La telefonía IP le permite hacer llamadas a teléfonos móviles y fijos sin problema de conexión.

Inbound y outbound

Contará con el mejor marcador predictivo para generar todas las llamadas que su Contact Center necesita. Gracias a nuestro distribuidor inteligente de llamadas entrantes a grupos ACD, sus clientes y sus agentes telefónicos tendran un menor tiempo de espera y reducirá los tiempos muertos dentro de su empresa.

Reportería

Los reportes de Nuxiba son los más completos y detallados para monitorear a todo lo que pasa dentro de su operación. Asegúrese de elevar sus métricas de atención, calidad y resolución en la primera llamada además de decenas de reportes adicionales que le permitirán tener el control total de su Contact Center.

IVR

Integre un menú interactivo en la atención a sus clientes con las opciones que usted necesite para cada campaña. La programación de nuestro IVR es compatible con XML y sus componentes se integran a sus bases de datos y reportes, mediante los que determinará si sus clientes están aprovechando los procesos automatizados

CRM Express

Este módulo le ayudará a organizar y sincronizar la información de sus clientes de una forma sencilla y que se adapte a sus procesos de negocio.

Scripting

Brinde a sus agentes la posiblidad de brindar un servicio excepcional y acorde a sus objetivos de negocio y política de servicio utilizando este módulo para crear un guión impactante que además le permite medir niveles de calidad de cada llamada o interacción.

Twitter

El módulo de twitter de Nuxiba permite recibir las interacciones de una o varias cuentas que usted mismo puede asignar al grupo de agentes que decida, por campaña, producto o usuario.

 

 

 

 

Usted obtendrá estos módulos y muchos más que le ayudarán a obtener los mejores resultados con cada campaña.

¡Capacitación y soporte sin costo extra!

Además no arrancará solo, Nuxiba lo capacita a usted y a su equipo para que saquen el mejor partido de esta plataforma en favor de su negocio y objetivos.

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