TELEMARKETING
Plataforma de software

Las ventas telefónicas son una de las tres actividades principales que ejercen los Contact Center. Además de ser un proceso complejo de comunicación pues la interacción no es cara a cara.

Nuxiba cuenta con las herramientas necesarias para hacer de su proceso de venta telefónica fácil y eficiente, sin dejar a lado la calidad de atención al cliente.




Conozca más de la plataforma que logrará que sus ventas telefónicas se logran con éxito. Agende una cita hoy mismo y pruebe la plataforma durante un mes sin ningún costo.



FUNCIONALIDADES

Módulo de agentes

Esta aplicación simplificará la operación de los agentes ya que le permitirá tener el control de la llamada al poder recibir, transferir, controlar el volumen de las llamadas, programar call backs, insertar números nuevos en la base de datos, entre otras funciones.

Sistema de grabación

Grabe todas las llamadas y pantallas de sus agentes con la finalidad de cuidar la atención que el cliente recibe a lo largo de todo el proceso de venta y post venta.

Módulo de Calidad

Este módulo le permitirá evaluar el nivel de calidad de sus llamadas. Es decir, usted podrá identificar qué falla en su venta, la calidad con la que el gestor trata al cliente, así como también le permitirá detectar si alguno de sus agentes requiere de alguna capacitación.








Encuestas

Al final de cada venta telefónica, es importante saber el nivel de satisfacción del cliente, esto con la finalidad de saber en qué áreas se puede mejorar. Aplique encuestas de entrada y de salida a sus clientes.

Scripting

El éxito en una venta telefónica reside en saber llegarle al cliente, para poder lograrlo es necesario que el agente sepa transmitir el mensaje claramente. Esto lo lograrás con el módulo de scripting, ya que le permitirá crear guiones adaptables a cada posible situación.

 

 

 

 

 

 

 

 

¡Capacitación y soporte sin costo extra!

Además no arrancará solo, Nuxiba lo capacita a usted y a su equipo para que saquen el mejor partido de esta plataforma en favor de su negocio y objetivos.

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